Der Artikel behandelt die Rolle von Rich Communication Services (RCS) als Nachfolger der traditionellen SMS. RCS bietet eine interaktive Plattform für Unternehmenskommunikation, die keine App-Installation erfordert. Dies eröffnet neue Möglichkeiten für IT-Entscheider, da RCS eine flexiblere und funktionalere Kommunikation ermöglicht. Die Technologie könnte somit eine bedeutende Verbesserung in der Art und Weise darstellen, wie Unternehmen mit Kunden und Partnern interagieren.