Der Artikel beleuchtet die Rolle von Rich Communication Services (RCS) als Nachfolger der herkömmlichen SMS und deren Potenzial für die Unternehmenskommunikation. RCS ermöglicht interaktive Kommunikation ohne die Notwendigkeit einer separaten App-Installation, was es für IT-Entscheider attraktiv macht. Die neue Technologie bietet Unternehmen vielfältige Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Kommunikationsstrategien.